Description
As manutenções no BDGC (inclusão, alteração ou desativação de ICs) devem ser solicitadas por meio de requisição de mudança (RdM), recebida do processo gerenciar mudanças e liberações.
Quando o analista de configuração é acionado para realizar uma manutenção no BDGC, ele deve verificar na RdM se todos os ICs afetados pela mudança e seus respectivos dados e características estão corretamente informados. Caso identifique a falta de alguma informação ou de algum IC, o analista de configuração interage com o gerente de mudanças para providenciar as adequações.
Observação: manutenções no BDGC também envolvem o relacionamento entre os ICs e desses com os serviços do catálogo.
Description
O analista de configuração registra ou atualiza no BDGC as informações dos ICs envolvidos na mudança.
Essa atividade inclui a verificação de itens obtidos via discovery ou provenientes de interface com sistema de patrimônio/ativos, sua efetivação no BDGC e seus relacionamentos com outros itens e serviços.
